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利用規約

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私たちコントラードはあなたのためにここにおり、いつでも最大限お手伝いをさせていただきます。問題が発生してもすぐに改善します。全ての満足していただけるよう、また全てがスムーズに運営できるように努めます。

Contrado.jpのサービスはContrado Imaging Ltd(以下コントラード)が提供します。

登録住所:
c/o Sloane & Co
36-38 Westbourne Grove
Newton Road
London W2 5SH
UK

英国の法律に基づいて登録された住所であり、サービスを実際に提供する本社住所は下記のものです。

本社住所:
Unit 7, Space Business Park
Abbey Road, Park Royal
London NW10 7SU
UK

全てのユーザーが快適に利用できるよう、本規約に定められたルールに従ってご利用ください。下記条項に同意していただける場合のみ本サービスをご利用下さい。なお本規約は、予告なく内容を変更させていただく場合がありますの。予めご了承ください。利用規約をよくお読みのうえ、コントラードのサービスをご利用ください。

第1条 本規約の範囲

本規約はコントラードが提供するサービスについて規定するものです。またユーザーとコントラードとの間の関係を規定するものです。

第2条 本サービスの提供

本サイトにおけるサービスは下記の項目に付随するサービスを含みます。
    1. デジタル画像をウェブサイトにアップロード、及びeメールにてコントラードへ送信する機能を提供しコントラードがユーザーの代わりに処理を行う。
    2. アップロード及びメールにてコントラードへ送られたデジタル画像を用いた商品を注文する機能を提供し商品の製造を行う。
    3. 18歳以上のユーザーのみ、これらの利用規約に同意しウェブサイトやウェブサイトを通じて提供されるサービスを使用することができる。
    4. メール・電話・チャットでの注文等、本サイトを通じで行わない注文に関しても本規約が適応される。
    5. ユーザーはアップロードやメールなどでコントラードへ送信したデジタル画像を弊社が使用することを許可する。
    6. 返品・返金はできないものとする。ただし、商品欠陥の際は返品・返金の対象とする。後者の場合、コントラードへの連絡を商品受け取り後14日以内に行う。また、オーダーに関するその他の問い合わせも、原則として商品受け取りから14日以内とする。これを過ぎた場合には、対応できない場合がある。
    7. キャンセルについて
      30分以内:お支払いにてご注文を確定頂いた後、製作を開始するまで30分の猶予時間を設ける。この時間内であれば弊社にご連絡頂き、編集し直しやキャンセルを行うことができる。
      - 30分以降:弊社はすべての商品を手作業で製作するため、一旦製造が始まると、印刷に使われるインク、転写紙、材料素材、技術者など多くのリソースを使用することになる。そのため30分以降の注文キャンセルにおいて、商品代金の20%の支払いによりこれを可能とする。
    8. 本サイト上に記載されている文章や画像等を個人利用目的以外での利用・転載・複写を禁止する。

第3条 デザイン・商品・配送・その他サービス

    1. 商品に適したプリントを行うためにコントラードのスタッフがデジタル画像をトリミング・編集を行う場合がある。具体的な編集の要望の場合、ユーザーは注文時に明記する。
    2. デジタル画像の赤目補正・傷補正・日付スタンプの除去・ブラック&ホワイト加工は基本的に無料であり、コントラードスタッフの裁量、及びユーザーのご要望で行うものとする。
    3. デジタル画像を本サービスの過程で拡大した際に、画質等の劣化の可能性があることを認識し、本サービスを利用する。
    4. 商品サイズは正確に表記しているが、ハンドメイド・カスタマイズ商品のため、僅かな違いが生じる可能性があり、これは許容の範疇とする。
    5. プレビューは注文をサポートするサンプル画像として使用しているため、注文された商品が、プレビューと正確に一致する保証をするものではない。
    6. 本サイト上に記載されている商品の製造・配達にかかる時間・日数は、あくまでも目安として表示しているため、これを保証するものではない。
    7. 本サイトを通じての注文は、コントラードのスタッフによって確認され処理されるまで注文完了とはならない。これらの確認はメール等によってユーザーへ伝達される。
    8. コントラードのスタッフの裁量により料金の一部または全てを返金することがあるが、商品の料金全てを請求する権利を保持する。
    9. 本サービスを継続させるために、商品の製造において代替素材を使う権利があるが、それらはサイト上に記載されるものとする。
    10. プロモーションコードはサービスの一環として随時公開されることがある。商品を無料で注文できるもの、割引を提供するものが含まれる。
    11. プロモーションコードは、送料が加算される前の価格に適応される。
    12. 他のプロモーションコードとの組み合わせはできず、その利用は各オーダーに付き1回のみとする。
    13. 本サイトを通じて注文された商品は、サンプルとしてサイト上で掲載される可能性を有するが、注文時にこれを拒否する権利を表明できるものとする。

第4条 ユーザーのアカウント

    1. ユーザーはパスワードで保護されていないWebサイトのどの部分にもアクセスすることができる。
    2. 有効なパスワードを持っている場合は、サイトの一部へのアクセスにのみ使用可能となる。有効なパスワードなしでこれらの領域にアクセスすることはできない。
    3. ユーザーはアカウントのパスワードをいかなる時も安全な状態で管理する必要がある。パスワード管理を怠って生じたいかなる問題もコントラードでは責任を負わないものとする。
    4. ユーザーは、自身のアカウントが不正に利用されている場合は、速やかにコントラードへと連絡しなければならない。

第5条 プライバシー・著作権、本サービスにおける責任

    1. ユーザーが使用する画像やデザインの著作権を含む全ての知的財産権はユーザーに属する。
    2. ユーザーは本サービスの終了後も第1項に記載した知的財産権を永久に保持する。
    3. ユーザーの注文に用いた画像のバックアップはユーザー自身で管理する。
    4. 著作権・商標権・知的財産権等が無いデジタル画像やグラフィックを用いた商品の注文はできないものとする。
    5. 本サイトを通して法を犯すあるいは犯したもの(アップロードした画像、メールの画像等)に関して、コントラードのスタッフの裁量でそのコピーや画像を警察当局に提供することができ、任意の個人データのアクセスも与えることができるものとする。
    6. 下記を含む画像やデザインは本サービスでは使用できないものとする。
      • ポルノ画像やわいせつ画像
      • 人種差別と捉えられる内容を含むもの
      • いかなる個人またはグループに対する憎悪を扇動する可能性があるもの
      • 犯罪行為を表す画像
      • 第三者の著作権・知的財産権・商標権を侵害するもの
    7. コントラードは予告なしにこれらの規定に違反した画像を削除することができる。
    8. コントラードはこれらの規定を侵害したいかなるユーザーも、今後のサービス利用を拒否する権利を有する。
    9. 第三者の著作権・知的財産権・商標権を侵害したユーザーは、コントラードのスタッフに対し、それによって生じたいかなる損害、費用、経費、責任、クレームの補填をする義務を有する。
    10. コントラードは第三者の著作権・知的財産権・商標権を侵害したユーザーによる損害の一切の責任を負わないこととする。

第6条 ウェブサイトの運営

    1. コントラードはいつでもウェブサイト(または本ウェブサイトによって提供される製品またはサービス)の形式と内容を変更する権利を有する。
    2. 本サイトは予告なしにコンテンツの更新、運用保守、その他の理由でサービスを停止したり、運営を終了することがある。

第7条 データの保護

このウェブサイトを通してコントラードに提供したユーザーの個人データは、厳重に管理される。またコントラードはこれに同意する。

第8条 サービス/商品

    1. このウェブサイトを通じて注文を確定された場合(商品またはサービスいずれにおいても)、注文は弊社からの確認通知によって受領されたとみなされる。この通知はEメールもしくは郵送にて行われる。
      ユーザーからの注文を受領するかどうかの決定は注意深く行われ、慎重に検討した結果方針にそぐわない場合は注文金額を全額返金することがある。しかし商品がすでに出荷されてしまっていた場合には、全額チャージする権利を有する。
    2. EU圏外への配送ではその地域ごとでの関税が課されることがある。これは弊社の管轄外となるため、受取人に納税義務が発生する。
    3. サービスを持続させるため、ウェブサイトに記載されている素材の代わりとなるものを使用して商品を製作する権利を留保する。
    4. プロモーションの一環でプロモコードが発行されることがあるが、これは商品の無料サービスや注文金額の一部割引が含まれる。このプロモコードはウェブサイトを通じてオンラインでのみ使用可能。プロモコードの上限はそれぞれに明記される。他に特に規定がなければ、配送料や梱包料もプロモコードが使用された注文に適応される。追加条件がある際は、弊社はそれに関連するプロモコードを発行する。 
    5. 学割は布プリント、ネームラベル、転写紙、レザータグ、下げ札(ペーパータグ)、ルックブックの注文において有効。布テストサンプルや縁取りオプションへは対象外。送料を除く注文合計金額4000円以上にて適応可。学割を受ける学生は在学期間の記載された学生証IDを提示する必要がある。有効期限等の日付の記載がない場合、追加書類の提出が求められる。
    6. 弊社はすべてのやり取りに迅速に対応するため合理的な努力を行う。対応についてはEメールや郵送にて行われる。布の種類により2-8%の収縮率を持つため、それを事前に考慮して布の注文面積を決めることが望ましい。

    第9条 解約

      1. コントラードは、独自の裁量により予告なくユーザーの注文を解約することができる。
      2. 解約完了後、使用した画像やデザインは速やかにシステムからコントラードシステムから削除され、返金手続きが行われる。
      3. 商品についての問い合わせや苦情等については、商品を受け取ってから14日以内に弊社に連絡することとする。商品が届かない場合は、配達予定日をある程度過ぎてから弊社に報告することとする。
      4. EU条約により、ユーザーの仕様でオリジナル作成されたアイテムに該当するため、商品の返品は不可とする。ケースにより、弊社独自の判断で他の解決策を提示することもある。

    第10条 法と管理

      1. 本規約と本サービスはイングランド法に基づいて規定される。
      2. 問題が生じた場合はイングランド法に基づいた裁判によって調停される場合がある。