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お客様の個人情報はお客様自身のものであると当社は考えており、そのことを真摯に受け止めています。本ポリシーでは、当社が収集する情報、その収集理由、情報の共有先、そしてお客様があらゆる段階でご自身の情報を管理する方法について、明確かつ誠実に説明します。
当社はContrado Imaging Ltdであり、Contrado、Bags of Love、Photo Canvas、In Good Face、Sublicity、およびその他の一連のマイクロサイトを運営する会社です。お客様がどのブランドから本サイトにアクセスされた場合でも、本ポリシーはそれらすべてを対象とします。当社は、美しいカスタムプリント製品を製造しており、お客様の情報は、最高の体験を提供するためだけに利用します。
最終更新日：2026年4月
お客様の個人情報に責任を負うデータ管理者は以下の通りです。
Contrado Imaging Ltd
Company No. 04666562
Registered Office: Office 015, 30 Great Guildford Street, Borough, London, SE1 0HS
Trading Address: Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
VAT Registration: GB 809656889
本ポリシーは、Contrado Imaging Ltdが運営するすべてのウェブサイト、アプリ、サービスを対象とし、これにはcontrado.com、contrado.co.uk、bagsoflove.co.uk、bagsoflove.com、photocanvas.co.uk、ingoodface.com、sublicity.com、および関連する国際的なマイクロサイトや地域のドメインが含まれますが、これらに限定されません。
Contrado Imaging Ltdは、データ管理者として英国情報コミッショナー事務局（ICO）に登録されています。
当社は、すべてのデータ保護関連事項について専門の連絡窓口を設けています。当社による個人データの取り扱いに関するご質問、お客様の権利の行使、またはプライバシーに関する懸念がある場合は、下記までご連絡ください。
データ保護チーム
メール：dataprotection@contrado.com
郵送：Data Protection Team, Contrado Imaging Ltd, Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
当社は、すべてのデータ保護に関するお問い合わせには5営業日以内に、また英国GDPRの要求に従い、すべての正式な権利行使の要請には1暦月以内に回答することを目指します。
当社は、お客様に優れたサービスを提供するために真に必要とする情報のみを収集します。
当社は、サービスを改善し、お客様の体験をパーソナライズするために、AIおよび機械学習ツールを使用します。これにより、以下のような派生データが生成される場合があります。
AIから派生した知見は、お客様の体験を向上させるために使用され、人間の監督なしにお客様に関する拘束力のある決定を下すために使用されることはありません。自動化された意思決定に関する詳細は、第17条をご参照ください。
当社は、特別カテゴリーのデータ（健康データ、生体認証データ、宗教的信条、政治的見解など）を意図的に収集または処理することはありません。お客様が、このような情報が偶然含まれる画像（例えば人物の写真）をアップロードする場合、お客様は適切な許可を得ていることを確認する必要があります。当社は、アップロードされたアートワークをお客様のご注文を履行するためにのみ処理し、機微な個人属性を分析するために画像を分析することはありません。
英国GDPRは、当社がお客様の個人データを使用するすべての目的について、合法的な根拠を持つことを要求しています。以下の表は、当社がお客様のデータを何のために使用するか、および当社が依拠する法的根拠を示しています。
| 目的 | 使用されるデータ | 法的根拠（英国GDPR第6条） |
|---|---|---|
| ご注文の処理および履行 | 本人確認、連絡先、注文、支払いデータ | 契約（第6条(1)(b)） |
| アカウントの作成および管理 | 本人確認、連絡先、アカウントデータ | 契約（第6条(1)(b)） |
| 支払いの処理および不正防止 | 支払い、本人確認、技術データ | 契約 + 正当な利益（第6条(1)(b)および(f)） |
| カスタマーサービスおよび苦情処理 | 本人確認、連絡先、コミュニケーション履歴 | 契約 + 正当な利益（第6条(1)(b)および(f)） |
| 取引関連メール（注文確認、発送、配送状況の更新）の送信 | 本人確認、連絡先、注文データ | 契約（第6条(1)(b)） |
| 顧客へのマーケティングコミュニケーションの送信（ソフトオプトイン） | 本人確認、連絡先、選好、行動データ | 正当な利益（第6条(1)(f)） — 第18条参照 |
| オプトインした購読者へのマーケティングコミュニケーションの送信 | 本人確認、連絡先、選好データ | 同意（第6条(1)(a)） |
| 閲覧体験および商品推奨のパーソナライズ | 行動、選好、AI派生データ | 正当な利益（第6条(1)(f)） |
| 分析およびウェブサイト・サービスの改善 | 技術、行動データ | 正当な利益（第6条(1)(f)） |
| ターゲティング／リターゲティング広告（Google、Metaなどを経由） | 行動、クッキー、技術データ | 同意（第6条(1)(a)） — クッキーの同意による |
| アフィリエイトプログラムの追跡（Awin経由） | 技術、注文、クッキーデータ | 正当な利益（第6条(1)(f)） |
| 後払いクレジットの決定（Klarna経由） | 本人確認、財務、注文データ | 契約（第6条(1)(b)） |
| 不正検知およびセキュリティ | 本人確認、技術、行動、支払いデータ | 正当な利益 + 法的義務（第6条(1)(f)および(c)） |
| 法的義務の遵守（税務記録、法定報告） | 本人確認、財務、取引データ | 法的義務（第6条(1)(c)） |
| 紛争の解決および当社規約の執行 | 本人確認、連絡先、注文、コミュニケーションデータ | 正当な利益 + 法的義務（第6条(1)(f)および(c)） |
| 商品開発、調査、市場分析 | 集計／匿名化された行動および注文データ | 正当な利益（第6条(1)(f)） |
当社が法的根拠として正当な利益に依拠する場合、当社の利益がお客様の基本的権利および自由を上回らないことを確認するために、バランシングテストを実施しています。当社の正当な利益には以下が含まれます。
お客様は、正当な利益に基づく処理に対していつでも異議を申し立てる権利を有します。お客様が異議を申し立てた場合、当社はお客様の権利を上回るやむを得ない正当な理由を証明できない限り、処理を中止します。この権利を行使するには、dataprotection@contrado.comまでご連絡ください。
当社は、お客様の個人データをいかなる第三者にも販売することはなく、今後も販売いたしません。当社はお客様の信頼を尊重し、維持します。ただし、当社のサービスを提供する上で不可欠な要素として、以下のカテゴリーの企業とお客様のデータを共有します。
当社は、お客様に関する集計された、しかし匿名化された情報を第三者に提供することがあります。これを行う前に、当社はその情報がお客様を特定しないことを確認します。
当社のサービスを継続的に改善するため、パフォーマンス測定および最適化を目的として、匿名化、ハッシュ化、または部分的に非識別化されたデータを選択されたパートナーと共有することがあります。当社は、このプロセス全体を通じて業界標準のセキュリティ対策を実施します。
お客様がメール、お問い合わせフォーム、または電話で当社にご連絡いただいた場合、ご提供いただいたデータは、ご質問への回答やご依頼の処理のため、当社のカスタマーサービスプラットフォームに90日間保存されます。当社のサービスプロバイダーは、お客様のデータを使用したり収益化したりすることは許可されていません。
Contradoは世界的に事業を展開しており、当社が利用する一部の第三者サービスは、英国および欧州経済領域（EEA）外でデータを処理する場合があります。当社が個人データを国際的に移転する場合、適切な保護措置によって保護されることを保証します。
主な国際移転には以下が含まれます。
特定の国際移転に適用される保護措置の詳細については、dataprotection@contrado.comまでお問い合わせください。
当社は、必要な期間のみお客様のデータを保持します。具体的な保持期間は以下の通りです。
| データの種類 | 保持期間 | 理由 |
|---|---|---|
| アカウントデータ（アクティブなアカウント） | アカウント期間 + 閉鎖後3年間 | サービス提供および法的請求の時効 |
| 注文および取引記録 | 取引日から7年間 | 英国歳入関税庁（HMRC）の税務記録要件 |
| 支払いカードトークン | お客様が削除するか、アカウントを閉鎖するまで | 利便性のため（当社は完全なカード番号を保存しません） |
| カスタマーサービスとのやり取り | 90日間（ライブチャット／電話）、3年間（メール） | サービス品質および紛争解決 |
| マーケティング同意記録 | 同意期間 + 撤回後2年間 | 同意の証拠（規制要件） |
| ウェブサイト分析データ | 26か月（Google Analyticsのデフォルト） | パフォーマンスおよび改善分析 |
| アップロードされたデザインおよびアートワーク | アカウント期間（いつでも削除可能） | サービス提供および再注文機能 |
| クッキーデータ | クッキーにより異なる — 第13条参照 | 機能性および分析 |
| 不正調査記録 | 調査終了から6年間 | 法的請求および法執行機関への協力 |
| 非アクティブなアカウント（ログインなし、注文なし） | 3年後にアーカイブ、5年後に削除 | データ最小化 |
データが保持期間の終わりに達すると、安全に削除されるか、不可逆的に匿名化されます。
英国GDPRに基づき、お客様はご自身の個人データに関して以下の権利を有します。
これらの権利のいずれかを行使するには、dataprotection@contrado.comまでご連絡ください。当社は1暦月以内に対応します。ご依頼を処理する前に、ご本人様確認が必要となる場合があります。権利の行使に手数料はかかりませんが、明らかに根拠がない、または過剰な要求の場合は例外です。
当社が同意に基づいてお客様のデータを処理する場合（例えば、お客様がオプトインしたマーケティングメールや、必須ではないクッキー）、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。撤回は、撤回前に行われた処理の合法性に影響を与えません。
以下の方法で同意を撤回できます。
当社の統合システムが完全に更新されるまでに数日かかる場合があるため、この処理期間中にさらに1、2通のメッセージが届く可能性があることをご了承ください。
当社による個人データの取り扱いにご満足いただけない場合、お客様は英国のデータ保護監督機関に不服を申し立てる権利を有します。
情報コミッショナー事務局（ICO）
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
電話番号：0303 123 1113
ウェブサイト：www.ico.org.uk
ライブチャット：ico.org.uk/global/contact-us/live-chat
ICOにご連絡いただく前に、当社がお客様の懸念に対応する機会をいただければ幸いです。まずはdataprotection@contrado.comまでご連絡ください。
クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、お使いのデバイスに配置される小さなテキストファイルです。当社は、サイトを機能させ、お客様の設定を記憶し、お客様がどのようにサイトを利用しているかを理解し、関連性の高い広告を表示するためにクッキーを使用しています。
これらのクッキーは、当社のウェブサイトが機能するために不可欠です。これらをオプトアウトすることはできません。マーケティング目的で個人を特定できる情報を保存することはありません。
| クッキー | 目的 | 期間 |
|---|---|---|
| ASP.NET_SessionId | Microsoft ASP.NETセッションクッキー — サイト機能に必須 | セッション |
| Cookie consent preferences | お客様のクッキー選択を記憶し、再度の問い合わせを回避 | 12か月 |
| Authentication cookies | アカウントへのログイン状態を維持 | セッション／30日 |
| Shopping basket | バスケット内の商品を記憶 | セッション／30日 |
| treeview | サイトナビゲーションの状態を保持 | セッション |
これらのクッキーは、言語、通貨、デザイン設定の記憶など、機能強化とパーソナライズを可能にします。
| クッキー | 目的 | 期間 |
|---|---|---|
| cuplphotos | 以前の訪問時にアップロードした写真ギャラリーを記憶 | 永続的 |
| customer.visit | 前回の訪問を記憶 | 2か月 |
| designInfo, optInfo | 新規ユーザーに役立つデザイン情報を表示 | 7日間 |
| Currency / language preferences | 選択された通貨と言語を記憶 | 12か月 |
これらのクッキーは、訪問者がどのようにサイトを利用しているかを理解し、サイトを改善するのに役立ちます。情報は匿名または集計形式で収集されます。
| クッキー | 目的 | 期間 |
|---|---|---|
| Google Analytics (_ga, _ga_*, _gid) | 訪問者がどのようにサイトを利用しているかに関する匿名情報を収集 — ページビュー、セッション時間、トラフィックソース | 最大26か月 |
| Hotjar / session recording tools | ユーザーエクスペリエンス向上のための匿名化されたヒートマップとセッション記録 | セッション／12か月 |
これらのクッキーは、お客様に関連する広告を配信し、広告キャンペーンの効果を測定するために使用されます。これらは当社および第三者の広告パートナーによって設定されます。これらにはお客様の同意が必要です。
| クッキー／技術 | 提供者 | 目的 | 期間 |
|---|---|---|---|
| Google Ads / remarketing | お客様の閲覧履歴に基づき、他のウェブサイトでContradoの広告を表示 | 最大540日 | |
| Facebook Pixel / CAPI | Meta | 広告効果を測定し、カスタムオーディエンスを構築し、FacebookおよびInstagramで関連広告を表示 | 最大180日 |
| Pinterest Tag | Pinterest広告からのコンバージョンを測定 | 最大12か月 | |
| TikTok Pixel | TikTok | TikTok広告からのコンバージョンを測定 | 最大12か月 |
| Awin (affiliate tracking) | Awin | アフィリエイトマーケティングパートナーからの紹介を追跡し、売上を帰属させる | 最大90日 |
| Klarna | Klarna | 後払い機能およびサイト内メッセージングを提供 | セッション／可変 |
当社のサイトを初めて訪問する際、クッキー同意バナーが表示され、必須ではないクッキーを承認または拒否することができます。各ページフッターの「クッキーの管理」をクリックすることで、いつでも設定を変更できます。
また、ブラウザの設定を通じてクッキーを管理することもできます。
特定のクッキーをブロックすると、当社のサイトの機能に影響が及ぶ可能性があることにご注意ください。必須クッキーはサイトの機能に不可欠であるため、無効にすることはできません。
当社のサイトおよびサービスは、16歳未満のお子様を対象としていません。当社は、16歳未満のお子様から意図的に個人データを収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合は、dataprotection@contrado.comまでご連絡ください。当社はそれを削除するための措置を講じます。
16歳から18歳までのユーザーは当社のサイトを利用できますが、保護者の方と一緒にこれらの規約を確認する必要があります。
当社はお客様の個人データのセキュリティを真摯に受け止め、それを保護するために適切な技術的および組織的措置を講じています。これには以下が含まれます。
当社はあらゆる合理的な予防措置を講じますが、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法で100%安全なものはありません。当社は絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、最高の実用的な基準でお客様のデータを保護することに尽力しています。
当社は、以下の分野で自動化されたシステムを使用しています。
当社は、人間の関与なしに、お客様に法的効果または同様に重大な効果を生じさせる、もっぱら自動化された意思決定を使用することはありません。自動化された処理に関する懸念がある場合は、dataprotection@contrado.comまでご連絡ください。
当社は、当社の製品、オファー、ニュースについてお客様にお知らせしたいと考えていますが、それはお客様がそれを望む場合に限ります。
2003年プライバシーおよび電子通信規則（PECR）に基づき、当社は既存の顧客に対し、以前に購入したものと類似の製品やサービスに関するマーケティングメールを送信することがあります（「ソフトオプトイン」ルール）。すべてのマーケティングメールには、明確な購読解除オプションが含まれています。
以前に当社から購入したことがない場合、当社は、お客様が積極的にオプトインした場合にのみ、マーケティングコミュニケーションを送信します。
マーケティングコミュニケーションには、新製品のお知らせ、オファーや割引、季節のプロモーション、製品や業界のトレンド、ギフトのアイデア、パーソナライズされた推奨、フィードバック調査、当社のサービスに関する更新情報などが含まれる場合があります。
以下の方法でいつでもマーケティングをオプトアウトできます。
マーケティングをオプトアウトしても、注文確認、発送通知、配送状況の更新など、不可欠なサービスコミュニケーションには影響しません。
当社のサイトには、第三者のウェブサイト、プラグイン、アプリケーションへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクをクリックしたり、これらの接続を有効にしたりすると、第三者がお客様に関するデータを収集または共有することが許可される場合があります。当社はこれらの第三者のウェブサイトを管理しておらず、そのプライバシーポリシーについて責任を負いません。訪問するすべてのウェブサイトのプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。
当社のサイトには、Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter/X、TikTokの共有ボタンやログイン機能などのソーシャルメディア機能が含まれています。これらの機能は、お客様のIPアドレスや訪問しているページを収集し、機能が適切に動作するようにクッキーを設定する場合があります。ソーシャルメディア機能は、第三者によってホストされるか、当社のサイトで直接ホストされます。これらの機能とのやり取りは、それを提供する会社のプライバシーポリシーに準拠します。
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個人データの侵害が発生した場合、当社は以下の措置を講じます。
当社は、データ処理方法の変更、法律の変更、または当社の慣行の改善を反映するために、本ポリシーを随時更新することがあります。
重大な変更を行う場合、当社は、お客様がサービスを継続して利用する前に変更内容を確認できるよう、当社のウェブサイト上の目立つ通知、メール、またはアカウント通知を通じて明確にお知らせします。
このページを定期的に確認することをお勧めします。本ポリシーの上部にある「最終更新日」は、最後に改訂された時期を示しています。
本プライバシー＆クッキーポリシーまたは当社によるお客様の個人データの取り扱いに関するご質問は、下記までお問い合わせください。
データ保護チーム
メール：dataprotection @ contrado.com
一般のお問い合わせ：
メール：info@contrado.co.uk (英国) / info@contrado.com (国際)
いずれかのContrado Imagingウェブサイトのお問い合わせフォーム
郵送：
Contrado Imaging Ltd
Unit 6, Space Business Park
Abbey Road, Park Royal
London, NW10 7SU, UK
V.100000007 16/Jun/2026
